明确市场定位，常涞倾情打造”舒心服务”理念，打造净水行业的口碑品牌，树立常涞品牌在目标市场的竞争优势而制定的关于常涞净水器的服务规范。
常涞全力打造常涞“舒心”服务品牌，搭建常涞全国性服务网络，确保向常涞顾客提供专业化的净水服务。常涞制定本“舒心”净水服务体系指南文件，用以指导常涞各营销服务中心全力以赴规范的做好顾客服务工作。
本体系规定的范围涵盖常涞服务中心对顾客购买前、购买中、售后的安装、回访、投诉处理、滤芯更换以及其它增值服务等服务环节。常涞各服务中心应积极推行常涞舒心服务体系，规范安装人员的形象、语言和行为，做好顾客回访，积极处理顾客的投诉或意见，明确和兑现顾客承诺，目的是增强顾客满意，打造净水器行业的口碑品牌。
